Polityka zwrotu kosztów
🔁 Polityka zwrotów – HEATSTEP.PL
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni) nie wpływa na rozszerzone przez sklep 30 dni na zwrot.
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
-
Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego działania,
-
nieużywany, z oryginalnym opakowaniem i etykietami,
-
wymagany jest paragon lub potwierdzenie zakupu.
📩 Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas: heatstep.kontakt@gmail.com.
Po akceptacji zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
💡 Uwaga: w przypadku produktów wysyłanych od naszych partnerów magazynowych czas realizacji zwrotu może wynosić do 21 dni roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia. Dokładne instrukcje zwrotu zostaną przesłane po akceptacji zgłoszenia.
🧾 Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wady lub otrzymałeś niewłaściwy towar — skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Ocenimy problem i zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
🚫 Produkty niepodlegające zwrotom
Nie przyjmujemy zwrotów:
-
produktów spersonalizowanych,
-
towarów używanych,
-
kart podarunkowych.
🔄 Wymiany
Najprostszym sposobem wymiany produktu jest zwrócenie zamówienia i złożenie nowego po zaakceptowaniu zwrotu.
💶 Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych.
📦 Koszt odesłania produktu pokrywa klient.
Jeśli po 10 dniach nie widzisz zwrotu – skontaktuj się z nami:
Email. heatstep.kontakt@gmail.com
Tel. +48 572 308 623